Opentouch Business Edition (OTBE)

Opentouch Business Edition (OTBE)

Una sola plataforma proporciona telefonía empresarial de primera clase, colaboración multimedia avanzada y servicios de movilidad.

Alcatel-Lucent OpenTouch™ Business Edition proporciona en una única plataforma una gama de servicios de comunicación que incluye desde la telefonía empresarial de primera categoría hasta los servicios de colaboración y movilidad multimedia más avanzados.

OpenTouch Business Edition atiende las necesidades de comunicación de empresas de hasta 1500 empleados y 3000 dispositivos, con comunicaciones empresariales avanzadas, colaboración multimedia en la oficina y fuera de ella, funcionalidad de centro de contacto y servicios de gestión.

OpenTouch Business Edition proporciona todos estos servicios en una plataforma, lo que mejora el coste total de propiedad. Puede suministrarse en forma de dispositivos preinstalados o como versión de software exclusivamente ejecutada en VMware®. Su diseño de servidor único resulta idóneo para empresas que desean reducir el coste y el esfuerzo dedicados a aprovisionar, probar y gestionar nuevos servidores y que no desean instalar software nuevo cada vez que se implementa una nueva aplicación de comunicaciones.

Plataformas de comunicación OpenTouch Bussines Edition OTBE de Alcatel-Lucent

Características

  • La experiencia de OpenTouch Connection: servicios de comunicación de nivel empresarial, incluida la telefonía avanzada y una amplia gama de terminales profesionales.
  • La experiencia de OpenTouch Conversation: soluciones de colaboración multimedia innovadoras que aumentan la productividad, facilitan la movilidad y reducen los costes de desplazamiento.
  • Conferencias web con clientes, socios y compañeros.
  • Aplicaciones de atención al cliente integradas.
  • Plataforma y operaciones unificadas.

Ventajas

  • Respuesta empresarial instantánea: todas las llamadas importantes se identifican y responden.
  • Interacción eficiente entre equipos con dispersión geográfica y reducción de los gastos de desplazamiento.
  • Opciones flexibles: teléfonos de sobremesa, teléfonos inalámbricos o clientes de software en smartphones y tabletas para trabajadores residentes y mayor movilidad en el lugar de trabajo.
  • Los empleados están disponibles en cualquier lugar y en el dispositivo más apropiado para su ubicación.
  • Respuesta empresarial instantánea con multitarea entre mensajería instantánea y sesiones de voz. Mejor colaboración con interacciones de vídeo contextual e intercambio de contenidos.
  • Los clientes, socios y compañeros pueden unirse de forma fácil y segura a sesiones de voz e intercambio de contenidos de OpenTouch desde fuera del cortafuegos de la empresa.
  • Aumento de la satisfacción del cliente al responder todas las llamadas, de forma central o en sucursales.
  • Agilidad en la resolución en la primera llamada con una lógica de distribución de llamadas que se adapta en cuestión de días a las necesidades cambiantes.
  • Reducción de TCO y continuidad del servicio máxima con una plataforma y unas operaciones unificadas.